卡塔尔通信管理局发布针对电信行业的《服务质量监管框架》_当前视点
- 来源：邮电设计技术
- 2023-05-02 10:00:38
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(资料图)
据Zawya 5月1日报道， 卡塔尔通信管理局（CRA）发布了《服务质量监管框架》，旨在提高卡塔尔公共电信服务质量关键绩效指标（KPI）的最低要求。
图片来自：Getty Images
该框架为获得许可的电信服务提供商增加了新的义务和KPI，必须满足这些义务和KPI以确保提供高质量的电信服务。KPI涵盖固定、移动和宽带服务的一系列领域，包括网络可用性、呼叫建立成功率、语音质量、呼叫完成率等。
CRA消费者事务部主任Amel Salem al-Hanawi表示：“《服务质量监管框架》的发布符合CRA确保卡塔尔消费者获得更先进和高质量电信服务的热忱。要实现这一目标，需要适当的监管工具、向电信服务提供商颁发必要的许可证、确定必要的义务，并监督它们对这些义务的遵守情况。”
CRA会对移动网络进行年度服务质量审计，对标设定的KPI，获得反映消费者体验的审计结果，并在CRA网站上公布审计结果以确保透明度。此外，服务提供商将根据《服务质量监管框架》定期提交和发布服务质量报告。
（编译：玮琦）
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